Anasayfa › S.S.S.
Sıkça sorulan sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız destek ekibimize yazmanız yeterli.
Altyapı
Sunucularımız Türkiye (İstanbul) ve Almanya (Frankfurt) lokasyonlarındaki Tier-3 veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Sipariş aşamasında lokasyon tercihinizi belirtebilirsiniz.
Destek
Müşteri panelinizden destek talebi açabilir, canlı destek hattımızı kullanabilir veya telefonla bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 hizmet vermektedir; acil durum taleplerine ortalama yanıt süremiz 15 dakikadır.
Güvenlik
Tüm hosting paketlerinde günlük otomatik yedekleme yapılır ve yedekler ayrı bir sunucuda saklanır. Kurumsal paketlerde yedekleme sıklığı saatliktir. Yedeklerinize cPanel üzerinden kendiniz erişebilir veya destek ekibimizden geri yükleme talep edebilirsiniz.
Ödeme
Kredi kartı (tek çekim ve taksitli), banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için fatura karşılığı ödeme seçeneği de mevcuttur.
Paylaşımlı hosting ve WordPress hosting paketlerinde ilk 15 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunur. Alan adı, SSL sertifikası ve lisans ücretleri iade kapsamı dışındadır.
Paketler
Dilediğiniz zaman üst pakete geçebilirsiniz. Yükseltme işleminde kalan sürenizin ücreti yeni paketten düşülür; veri kaybı veya kesinti yaşanmaz.
Sipariş
Ödemeniz onaylandıktan sonra hosting hesabınız otomatik olarak açılır ve giriş bilgileriniz e-posta adresinize gönderilir. Bu süre genellikle birkaç dakikayı geçmez. VDS/VPS sunucular ise ortalama 15–30 dakika içinde teslim edilir.
Taşıma
Evet. Başka bir firmada barındırılan sitenizi sistem yöneticilerimiz ücretsiz olarak taşır. Taşıma süresince siteniz yayında kalır, kesinti yaşanmaz. Destek talebi açarak mevcut hosting bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.